Kiến trúc nền tảng được được khuyến nghị cho lĩnh vực số hóa lưu trữ điện tử trong khi đó các giải pháp của nước ngoài với kiến trúc nền tảng chuẩn như IBM Filnet, ECM OpenText, Documentum…. thì có giá thành cao và khó điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ của các đơn vị của Việt Nam.
Thách thức
Thủ tục hành chính ở Việt Nam hiện nay còn nhiều phức tạp, thiếu công khai và minh bạch. Điều đó có nhiều nguyên nhân nhưng chủ yếu là do:
- Hồ sơ có nhiều loại giấy tờ (đôi khi là không thật sự cần thiết)
- Để có một loại giấy tờ trong hồ sơ người dân (tổ chức, công dân) thường phải liên hệ từ một đến nhiều cơ quan hành chính nhà nước để xin
- Khoảng thời gian kể từ lúc xin đến khi nhận giấy tờ không xác định được
- Tổ chức, công dân không nắm được các khoản phải chi trả theo quy định của nhà nước khi làm thủ tục hành chính.
Giải pháp
SAVIS eGate 3.0 ra đời với mục tiêu giúp người dân và doanh nghiệp được giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, đồng thời dễ dàng tra cứu tiến độ xử lý công việc qua internet, e-mail hoặc điện thoại. Đây cũng là giải pháp giúp lãnh đạo phường theo dõi, nắm bắt tiến độ giải quyết công việc của các cán bộ, công chức, đảm bảo tính công khai và minh bạch.
Hệ thống một cửa điện tử hình thành công dân điện tử và hồ sơ điện tử của công dân. Hệ thống cung cấp các dịch vụ công toàn bộ ở cấp độ 3 và 4, tích hợp nhiều tính năng, dịch vụ đi kèm nổi trội. Do đó, đây hứa hẹn là giải pháp phần mềm không thể thiếu cho các đơn vị hành chính công trong việc hỗ trợ cải cách hành chính theo Nghị quyết số 36a/NQ-CP của Chính phủ về Chính phủ điện tử ban hành năm 2015.